Dubai last minute

Po příjezdu do hotelu nás čekal šok - dali jsme na recepci pasy a pán se na nás znechuceně podíval, přes jakou cestovku jsme, že nemají úhradu za náš pobyt a chtějí kreditní kartu, kde nám blokují částku nebo hotovost za celý pobyt dokud to CK neuhradí. Sdělili jsme, že tolik hotovosti nemáme a karty máme pouze debitní. Nejprve nás nechtěli ani pustit ubytovat, ale přemluvili jsme je, že druhý den dopoledne máme schůzku s delegátem a budeme to urgentně řešit, ale že rozhodně naši dovolenou jsme uhradili. Personál byl celkem nepříjemný a nesdělil nám moc informací, jak to v hotelu chodí, kde co je apod. Následně jsme se chtěli obrátit na delegáta (kontakt byl v obálce od delegátky, která byla na letišti) a bohužel neměl whatsapp a telefonní číslo bylo místní, proto jsme kontaktovali delegátku, která měla cz číslo a whatsapp. Odpověděla, že nám někdo volal, ale nikdo nám nevolal a vše bylo stresující. Druhý den na schůzce nám delegát sdělil, že je vše dořešené, že došlo k pochybení na straně hotelu, že si platbu nespárovali. Dále jsme se dozvěděli a dostali lísteček se svozem zdarma na pláž a do outletu, který nám při checkinu nedali.

Shrnutí - hotel pochybil, neomluvil se, ani žádná kompenzace a nedal nám informace o možném svozu na pláž, takže jsme první den jezdili zbytečně taxikem.

K tomuto hodnoteniu nie je k dispozícií žiadny komentár.

Luxusní hotel, výborné jídlo, dechberoucí výhled z pokoje, výborná lokalita-kousek od metra, shuttle na pláž a do outletu od hotelu zdarma, velice příjemný personál.

K tomuto hodnoteniu nie je k dispozícií žiadny komentár.

Dovolená v Dubaji předčila naše očekávání. CK bohužel moc nespolupracovala a vše jsme museli řešit bez delegáta, informace jsme museli sami vyžádat, o nějakém přivítacím balíčku s informacemi ani nemluvě. Nicméně ani to nám nepokazilo skvělou dovolenou v centru Dubaje v krásném a čistém hotelu s fantastickým výhledem. Jídlo, obsluha a služby zde byly perfektní, hotel Voco Dubai vřele doporučujeme.

Perfektní servis