Taormina: Našli sme pre vás 5 hotelov

UNA Hotel Capo Taormina je luxusní hotel situovaný na úchvatném místě v Taormině na Sicílii, s úchvatným výhledem na pobřeží a Etnu. Hodnocení tohoto hotelu často zdůrazňuje tyto aspekty:

Poloha: Hotel má vynikající polohu na skalnatém výběžku, která nabízí dechberoucí panoramatické výhledy na moře a blízké historické památky. Je to ideální místo pro ty, kdo chtějí kombinovat relaxaci s poznáváním.

Ubytování: Pokoje jsou prostorné, elegantně zařízené a vybavené moderním komfortem. Čistota a pohodlí jsou zde na vysoké úrovni.

Služby: Personál je velmi vstřícný, profesionální a ochotný pomoci s různými požadavky hostů, což přispívá k příjemné a bezstarostné atmosféře.

Gastronomie: Restaurace nabízí dobře připravená jídla s důrazem na místní sicilskou kuchyni, často chválenou za kvalitu a čerstvost surovin.

Wellness a vybavení: Hotel poskytuje kvalitní wellness služby, včetně bazénu, spa a fitness centra, což je ideální pro relaxaci po dni stráveném výlety.

Skvělý hotel, skvělé služby a krásný výhled

Celkový dojem z dovolené bohužel byl úplně pokažen přístupem překupnické agentury ..... a pořádající cestovní kanceláře..... Kvůli Etně nám byl zrušen let a agentura ....., stejně jako pořádající cestovní kancelář se zachovaly velmi zbaběle a alibisticky, když nás nechali bez jakékoli podpory a varování, že neodletíme, i když o tom museli vědět již několik dní. Neposkytly ani žádnou podporu, když jsme zůstali na letišti bez ubytování a možnosti jakkoli místo opustit. Návrat domů se tak stal hororem, doprovázen zmatky dalších mnoha set hysterických lidí, kteří se z Catanie snažili dostat. CA se při prodeji zájezdu tváří jako někdo, kdo Vám se vším pomůže a vše zařídí, jen abychom si zájezd od ní koupili, jakmile ale zájezd zakoupíte a máte problém (ne vlastní vinou), dává ruce od zákazníků pryč a svádí vše na pořádající cestovní kancelář a aerolinky, přesto, že v době nákupu zájezdu jí vůbec nevadí, že komunikuje za klienta s cestovní kanceláří sama, stejně jako ochotně zakoupí CA letenky u aerolinek. Tento přístup je morálně diskustační a odpudivý. CA svým chováním budí dojem nikoli seriózní společnosti, ale nespolehlivého pouličního překupníka. Cesta domů na vlastní náklady a s vlastním nasazením trvala dalších 48 hodin, nervů a obav, přinesla spoustu starostí, když dovolená byla naplánovaná jen do určitého termínu, který nebyl dodržen, nesla s sebou značné další náklady na hledání ubytování a nákup v tu dobu již nedostupných a velmi drahých letenek z přetíženého Palerma, v tom všem Vás CA nechá úplně samotné a bez pomoci, takže už tak úplně úplně zapomenuté hezké zážitky z dovolené ještě okoření nepříjemnostmi a zklamáním z jejího chování.

Poloha je velmi dobrá, relativně blízko všeho (centrum, lanovka, autobusové nádraží), ale je to v podstatě na úbočí hory, takže musíte všude chodit nahoru a dolů.

Celkově jsme z dovolené velice zklamáni a nemyslíme si, že ještě někdy s CA pojedeme. To co se nám stalo, tak se nám ještě s žádnou cestovkou nestalo. Ceny neodpovídají službám a celkově nic neodpovídá ničemu, co bylo očekávané. Moc nás to mrzí, ale bylo to fakt šílené…

Všechno proběhlo perfektně.

Bylo to dobrý

Delegát na hotel nedorazil. Spousta věcí jsme museli vykomunikovat sami, například letenky zpět.
Jinak kvalita hotelu odpovídala ceně, všude čisto, na recepci velmi ochotní. Snídaně každý den stejná.

Celkový dojem byl velmi dobrý. Hotel se nachází ve výjimečně malebné oblasti s krásným výhledem a pohodlným přístupem na pláž a veřejnou dopravou vedoucí do centra Taorminy. Svůj pobyt hodnotím velmi pozitivně – jak z hlediska organizace, tak i pohodlí. Personál hotelu byl zdvořilý a ochotný, pokoje byly čisté a atmosféra nabízela relaxaci. Další výhodou byla snadná dostupnost k poznávání okolí a k užívání si četných atrakcí regionu. Výlet splnil má očekávání a zanechal ve mně velmi hezké vzpomínky.

Nespokojnosť z dôvodu viacerých podstatných vád zájazdu, klamlivých informácií CK ..... a skrytých poplatkov, ktoré zásadným spôsobom ovplyvnili cenu aj kvalitu poskytnutých služieb.
1. Klamlivé informácie o batožine
Pri objednávaní zájazdu bola zo strany cestovnej kancelárie explicitne deklarovaná palubná batožina s hmotnosťou 10 kg, čo v bežnej praxi jednoznačne predstavuje štandardný palubný kufor.
Až niekoľko hodín pred odletom, po doručení leteniek (v čase, keď sme už boli na ceste do miesta odletu), sme zistili, že povolená „palubná batožina“ je v skutočnosti iba malý batoh s rozmermi 40 × 30 × 20 cm, čo je objemovo aj technicky nerealizovateľné pre 10 kg batožiny.
Takéto označenie považujeme za klamlivú obchodnú praktiku, keďže uvádzaný údaj o 10 kg palubnej batožine je pri daných rozmeroch objektívne nesplniteľný a zavádzajúci.
Z dôvodu tejto situácie sme boli nútené doplatiť batožinu v hodnote 1 540 CZK, aby sme mohli cestovať s batožinou bežných palubných rozmerov. Ani tento príplatok však nezabezpečil skutočnú príručnú batožinu na palubu, čo považujeme za ďalšie porušenie deklarovaných podmienok.
2. Skryté a neprimerané poplatky za check-in
Cestovná kancelária si vyhradila právo vykonať check-in výlučne sama, a to za povinný poplatok, ktorého minimálna výška dosiahla 386 PLN, čo predstavovalo sumu porovnateľnú s cenou samotnej letenky.
Tento poplatok považujeme za skrytý náklad, keďže:
• check-in je štandardný úkon, ktorý si cestujúci vie bez problémov zabezpečiť sám,
• povinnosť uhradiť tento poplatok nebola jasne, zrozumiteľne a transparentne uvedená v cene zájazdu ani pri jeho objednávaní,
• ak si cestovná kancelária túto službu vyhradzuje výlučne pre seba, jej cena musí byť zahrnutá v celkovej cene zájazdu a známa klientovi vopred.
Posledný deň zájazdu, ktorý sa ráta ako riadny deň zájazdu - odchod z hotela na letisko o 02.00 ráno, odlet o 06.00 h.!