Hotel Sofitel Dubai The Palm

Hotel krásný, na fanem miste na The Palm asi nejlepší, ostatní hotely jsou monstra. A bohuzel se na ně musíte dívat , protože jsou všude kolem. Celkově nás místo trochu zklamalo, Palma je vlastně malá a úplně celá zastavěná. Krásný výhled na město.

Velmi působivé - luxusní dovolená

Úžasný zážitok

Veškeré služby byly na výborné úrovni. Byly jsme spokojení.

Hotel, služby v hotelu, jídlo – vše výborné. Za katastrofální považuji službyCK. Při příjezdu na letiště v Dubaji nás nikdo v příletové hale nečekal, po 30min. čekání jsme se dovolali delegátce, která nám doporučila objednat taxi a schovat stvrzenku (180 AED) a jet do hotelu, což jsme udělali. Druhý den přišla SMS zpráva, že na nás kdosi čekal na letišti do 02:30 hod. Nechápu, proč nám v propozicích nebo SMS zprávou nesdělili tel. čísla osob, které nás údajně měli vyzvednout na letišti (naše tel.číslo měli k dispozici). Po dalším tel.hovoru s delegátkou jsme se domluvili, že vzájemnou schůzku nepotřebujeme a náš odjezd z hotelu na letiště v den odletu proběhne bez problémů, dostaneme předem informace a vyřídíme proplacení stvrzenky, kterou jsme zaplatili za taxi do hotelu. Večer před odletem jsme žádnou informaci nedostali, napsal jsem toto delegátce a dostal jsem odpověď, že tuto informaci poslali do hotelu na „concierge“ – nám tam však řekli, že nic neobdrželi. Opět jsem volal a psal delegátce a bylo mi řečeno, že šofér přijede v 6:30 hod. Vzhledem k tomu, že docela často cestuji po zahraničí, nezdála se mi časová rezerva odletu v 8:55 hod. Delegátku jsem požádal, aby zajistila odvoz na 6:00 hod. (tj. o půl hodiny dříve). Na můj požadavek mi bylo sděleno, že čas 6:30 spočítali specialisté z transportního oddělení, čas v 6:00 hod. však respektuje a auto bude přistaveno podle našich požadavků. Musím konstatovat, že jsme se ke GATE dostali 15 min před ukončením boardingu. Kdybych respektoval doporučení specialistů z transportního oddělení, letadlo by nám uletělo. Navíc se vůbec neřešilo proplacení stvrzenky za taxi. Nejde vůbec o peníze, ale o dokumentaci úrovně služeb, kterou tato agentura poskytuje. Myslím si, že tento zájezd lze chápat jako nadstandartní a tomu by měly odpovídat i veškeré služby. V našem případě tomu tak nebylo. Rozhodli jsme Vám popsat detailně celou situaci a přispět tak k nápravným opatřením, aby další zákazníci byli plně spokojeni.