V tomto hotelu jsme byli poprvé ještě když patřil do skupiny Occidental, následující rok ho převzali TUI, takže máme skutečně možnost srovnávat. Navíc jsme poznali fungování obou částí hotelu: té "veřejné" i té které hotel nadneseně říká "Private Lodge", kam se z té veřejné části nedostanete. Hotel se prezentuje jako all inclusive.
Stručně: hotel jako celek od převzetí TUI neustále slevuje na kvalitě všeho: údržby, personálu, jídla, zábavy. Nicméně zhruba do roku 2016 se dalo v tomto hotelu bez problému ubytovat i ve veřejné části, jednalo se sice o "masovku" (v hotelu je přes 800 pokojů), ale kvalita se ještě dala považovat za 4* hotel i ve vřejné části. To už v roce 2022 rozhodně neplatí. Dnes má veřejná část stěží 3*, na všem jde poznat nulová údržba, standardem je nefukční wc, nefukční stroje ve fitku, nedplňované nápojové automaty a hlavně brutální pokles hygieny: v hlavní jídelně jsem zašlápl na zemi švába, se stejným problémem jsem se setkal na wc v Private Lodge... prostě děs!
Navíc je na všem vidět, jak se snaží hotel svoje klienty pokud možno co nejvíc ještě oškubat za jakýsi "nadstandard" či "VIP" servis, jak tomu tady říkají. Např. v místě hlavního náměstíčka - kde dříve byla promenáda - je najednou "VIP sport bar", kde si můžete KOUPIT (ačkoliv máte zaplacen all inclusive servis) alkoholické nápoje nemístní výroby. Nebo vedle bazénu vznikla "VIP lehátková oblast", kde v jakési kukani (nejvíc to připomíná chov slepic...no comm) si můžete KOUPIT dvě lehátka na celý den. Nebo hotel pořádá tzv, Brazilskou noc, ca cca 39euro/osoba, což spočívá v tom, že animátoři běhají mezi stolama a servírují steaky a žebra, pochopitelně se vás snaží přitom ohlušit "pravou" brazilskou hudbou. Ohlasy v aplikaci, přes kterou se můžete přihlásit na jednotlivé animační programy - byly jednoznačné: ztráta času a peněz.
Obecně úroveň zábavy je tristní. Jen jednou jsme se šli podívat na večerní program animátorů: tragédie, bylo nám trapně za ně. Totéž i hostující skupiny. Bruno Marse už nikdy z hlavy nedostanu. Bohužel.
Ubytovanie
Úroveň ubytování v části Private Lodge je na hraně 4* hotelu, z fotek jde vidět celková úroveň. Opotřebení je zde menší, je zde také míň návštěvníků - tato část je dražší. Ale i zde je vidět pokles úrovně: neopravované bazény, špinavá voda, personál co mluví zásadně jenom španělsky... prostě celkově pokles servisu.
Také zde hotel šetří: zrušil samoobslužný bar v klubu, udělal z něj bar s obsluhou, navíc zde vzniklo okénko do kuchyně, kterým do klubu neustále prodí nasládlý smrad z kuchyně, páč klimatizace se nazapíná. HNUS! Barman - když už teda vyřizje vaši objednávku - při tom normálně mluví do mobilu s někým španělsky. Amatérismus! Opět je i v části Private Lodge partná snaha vás oškubat: můžete si třeba nechat udělat snídani za 10euro/osoba, kdy stejnou (nebo lepší) dostanete v centrální jídelně. Totéž "grilovací párty": za 14euro dostanete steak a ogrilovanou klobásu. K smíchu.
Pokoj je v PL stejně velký jako ve veřejné části, zde jsme pochopili, že na kanárech neznají vodováhu - viz foto. Koupelna má něco jako hydromasážní vanu, pochopitelně je zcela omlácená, po pokusu zapnout se ozvalo jakési chrčení, ale voda rozhodně netryskala. V koupelně naleznete misky s logem Occidentalu - zřejmě vzpomínka na štastnější doby - co na tom, že už je to TUI, zřejmě škoda vyhodit. Prostě chudoba.
Samostatnou kapitolou tohoto hotelu jsou securitas: jednají arogantně, musíte stále dávat pozor, aby vás nějaký "ochránce" nepřejel segway, dokonce nás kontrolovali, když jsme vyšli z hotelu! Zřejmě si ti "klucí v černém" neuvědomují, že jsou to právě hosti, kdo jim dává výplatu. Takže vypráskat na hodinu všechny ven.
Fitko: omlácené stroje, mnohdy nefunkční, chybějící ručníky, chybějící voda, nefungující klimatizace. Sauna a FKK: realtivně vše OK, tradiční provedení, nikolv infra.
Strava
Strava je na úrovni 3* hotelu, pořád se opakuje to samý, obecně jde vidět, že se šetří i tady: málo hovězího, steaky minimálně, spíš kuřata a ryby a mořské "potvory". Hladem neumřete, najíte se, ale že by to byl zážitek, to fakt není. V jídelně je neuvěřitelný rámus, žádná hudba, servis vám řve nad hlavou přes celou jídelnu španělsky. Úroveň servisu je obecně děsivá - evidentně se jedná o brigádníky - jednou veznou špinavý nádobí zleva, jednou zprava, při obluhování volají mobilem...Tohle fakt nechcete.
Jak je uvedeno výše: v jídelně jsme zašlápli šváby, kdo zná poměry na Kanárech ví, že místňáci ho berou jako "bežné" zvířátko, ale aby proniklo až do jídelny ukazuje na zásadní problém s hygienou.
Služby hotela
Ze služeb jsme využili jenom fitko, saunu a FKK.
Fitko - obrázek si uděláte sami z fotek, fitko je za zenitem, všechno dosluhuje, nicméně když přijdete ráno, tj. v 8 místního času (9 našeho) nějakou tu činku asi ještě ukořistíte, se strojama je to ale horší - ze 4 pásů 3 nefungují, to stejné rotopedy. Ve fitku stále chybí ručníky, servis se ve fitku objevoval tak v cca 8.45..., stále zde chybí voda, protože ji nikdo nedoplňuje.
Sauna a FKK - relativně vše OK, nicméně jsme v sauně zažili partičku "anglických týnejdžrů" v mikinách a kšiltovkách (puberta je evidentně hrozná...), nebo dítě cca tři roky staré, ačkoliv je toto oblast 16+. Samozřejmě ani zde žádný servis nenajdete, který by takovéto excesy korigoval. Navíc v této části hotelu sídlí SPA, takže pochopitelně všichni mají největší zájem vás namasírovat, pochoptelně za težký euro. Jinak je nezajímá vůbec nic.
Informace o hotelu mají být údajně dostupné i v TV na hotelovém info kanálu, bohužel jim asi žuchl server, a za těch 11 dní co jsme tam byli, se to nepodařilo nahodit. Mañana, aneb zítra je taky den. Takže no stres.
Pláž
Pláž pod hotelem (Butihondo) je součástí pláže, která jde až na Morro Jable (del Matorral), je to největší přidaná hodnota tohoto místa. Ranní vycházka, nebo běh stojí zato. Ale tohle fakt není zásluha hotelu. Navíc hlavní schody na pláž nikdo nezametá...
Záverečný verdikt: TUI magic life už není tím hotelem, co býval. Vzhledm ke kvalite ubytování, jídla servisu se jedná o PŘEDRAŽENÝ hotel +/- 3*, který se profituje jako 4*.
Doporučení: jeďte jinam, na Butihondo nebo až k Morro Jabble na Playa del Matorral, tahle část FUE je rozhodně nejlepší.
