Hotel HVD Club Hotel Miramar

Leta jezdím do Turecka, protože na jejich služby All inclusive nedám dopustit. letos jsem prvně navštívila hotel Miramar v Bulharsku a byla jsem velmi mile překvapena, až tak… že jsme byli v tomto hotelu na týden od středy do středy, ve středu večer jsme se vrátili domů a v neděli jsme tam letěli znova

Musím přiznat, že mám velmi smíšené pocity, ale s převahou těch negativních, které bohužel celý výlet ubraly. Začnu jediným pozitivem – hotel byl opravdu vynikající. Čistý, udržovaný, s výborným jídlem a službami. V tomto ohledu si absolutně nemohu stěžovat a byl to právě hotel, kdo nám dovolenou zachránil. Bohužel tím pozitiva končí. Všechno ostatní, což je z velké části chyba organizátora, byl naprostý chaos a zdroj zbytečného stresu. Transfery z letiště jsou k smíchu. Cestou do hotelu nás namačkali do rozbitého Golfu, který... se v půli cesty porouchal! Čekání na náhradní dopravu v úmorném vedru v cizí zemi není ideální začátek dovolené. Totéž se stalo i cestou zpět. Čekala nás tříhodinová cesta na letiště v autě bez klimatizace. Jízda byla naprosto nepohodlná a cestování s malým dítětem v takových podmínkách bylo prostě mučení. Ale co to všechno završilo a bylo naprostým skandálem, bylo to, co jsme našli na letišti. Ukázalo se, že cestovní kancelář při rezervaci našich letů přidělila sedadla pro mou matku a mé čtyřleté dítě... 20 řad od sebe! Pokus o vysvětlení této absurdity a žádost o změnu se setkala s bezmocností personálu. Pouze díky laskavosti ostatních cestujících, kteří souhlasili s výměnou sedadel, se nám podařilo sedět spolu. Tato situace je nepřijatelná a svědčí o naprostém nedostatku profesionality a zákaznického servisu. Zkrátka i přes fantastický hotel už tuto cestovní kancelář nikdy nevyužiji. Stres, úzkost a pocit, že jste v krizi sami, jsou to poslední věci, které si kdokoli na vysněné dovolené přeje. Důrazně ji nedoporučuji, zejména rodinám s dětmi.

Dovolená byla skvělá, vše fungovalo, jak mělo.

Hotel výborný, organizace zájezdu příšerná.