FAQ - Často kladené otázky - kategórie

Letenky chodia zároveň s pokynmi k odletu, u charterovej dopravy chodí len voucher a na základe vášho osobného dokladu vám na letisku bude vydaný palubný lístok.

Časy letu sú dostupné na pokynoch k odletu, poprípade na elektronickej letenke.

Pokiaľ sa jedná o charterový let, nie je možné sa odbaviť online.

Môžete využiť zvýhodnené ponuky služieb našich partnerov. Na letisku v Prahe môžete využiť transfer. Ak letíte z Mníchova, Katovíc alebo Krakova, môžete cestovať so spoločnosťou Leo Express, a to so zľavou.

Ponúkame lacné a bezpečné parkovanie v blízkosti najvýznamnejších českých a slovenských letísk.

Váhu batožiny nájdete v zaslaných pokynoch. Líši sa podľa jednotlivých leteckých spoločností.

Prehľad povolených predmetov pre batožinu

Do 28. týždňa tehotenstva môžete lietať celkom bez obmedzenia. Medzi 28. a 36. týždňom tehotenstva sa väčšina leteckých spoločností chráni tým, že vás prepraví iba s lekárskym osvedčením a po 36. týždni vás už väčšina aerolínií prepraviť odmietne. V prípade viacpočetného tehotenstva je táto hranica navyše posunutá, väčšinou k 28. týždňu.

Asistenčná služba na letisku pre cestujúcich so zdravotným postihnutím či s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie, osoby s telesným i iným postihnutím je zadarmo, ale je potrebné ju objednať vopred. Kompletné informácie nájdete na stránkach leteckého prepravcu.

Od roku 2006 platia nové pravidlá pre prepravu meracích a aplikačných pomôcok pre diabetikov. Všetky kvapaliny musia byť v jednotlivých obaloch, z ktorých každý môže mať maximálny objem 100 ml. Tieto obaly musia byť v jednom priehľadnom uzatvárateľnom plastovom vrecku s kapacitou nie väčšou ako 1 liter
Na prepravu inzulínu sa odporúča mať pri sebe lekárske potvrdenie o chorobe a nutnosti užívania lieku a ďalších liečebných pomôcok počas letu. Na lekárske potvrdenie tiež nezabudnite, ak používate kontinuálny monitor glykémie. Cestovanie diabetikov v lietadle je veľmi špecifické, odporúčame cestu vopred konzultovať s lekárom, ktorý vám oznámi všetko potrebné na to, aby bol zaistený hladký priebeh vášho letu.

Terminal - jedna z budov letiska, ktoré môžu mať rôzne značenie napr.  Terminal 1 alebo Terminal A, Terminal South,
Reservation confirmation - potvrdenie rezervácie
Flight ticket - letenka
Boarding pass (boarding ticket) - palubný lístok
Check-in - odbavenie
Check-in desk - odbavovacia prepážka
Checked baggage (luggage) – odbavená batožina
Cabin baggage (carry-on baggage) - príručná batožina
Security check - bezpečnostná kontrola
Gate - odletová brána
Seat - sedadlo
Departure (time) - odlet (čas odletu)
Arrival (time) - prílet (čas príletu)
Baggage claim - vyzdvihnutie batožiny
Charter - letecký spoj objednaný cestovnou kanceláriou pre väčšie skupiny cestujúcich. Tieto lety sa organizujú sezónne.
Slot - voľné časové úseky, ktoré žiada letecká spoločnosť, v ktorých je možné lietať na jednotlivé letisko. Platí pre príletové aj odletové časy.
Seating - rozmiestnenie cestujúcich v lietadle alebo autobuse.
Transfer - miestna preprava osôb (väčšinou autobusová) z letiska v zahraničí do hotela a späť. Cestovná kancelária môže ponúkať tiež zvozy z nástupných miest  na letisko
Waiting list - čakacia listina, zoznam náhradných cestujúcich. Prepravca sem zapisuje ďalších záujemcov o prepravu v prípade plnej obsadenosti linky. Ak sa niektoré z rezervovaných miest pred odletom uvoľní, ponúkne sa zapísanému záujemcovi z waiting listu.
Letiskové a bezpečnostné taxy - povinné príplatky, ktoré sú súčasťou základnej ceny zájazdu. Ich výšku určuje letecká spoločnosť.
Palivový príplatok - povinný príplatok, je súčasťou základnej ceny zájazdu. Jeho výšku ovplyvňujú ceny ropy a stanovuje ju letecká spoločnosť.
Odletová taxa - poplatok v miestnej mene alebo USD alebo EUR. Platí sa na  letisku pri opustení navštívenej krajiny. Je súčasťou základnej ceny zájazdu.

Zvieratá do maximálnej váhy 5 kg môžete prepravovať na palube lietadla za zvláštnych podmienok. Ostatné zvieratá v klimatizovanom batožinovom priestore v dolnej časti lietadla v zvláštnych kontajneroch určených na tento účel. Prepravu všetkých zvierat musíte ohlásiť už pri rezervácii, za osobitný príplatok, musí ju povoliť letecká spoločnosť.

U niektorých leteckých spoločností máte v rámci ceny letenky zaistené občerstvenie počas letu zadarmo, oproti tomu u iných leteckých spoločností môže byť občerstvenie za poplatok. Podoba občerstvenie sa môže u jednotlivých spoločností líšiť, v rámci občerstvenia nemusí byť vždy zaistené teplé jedlo, môže sa jednať napr. O občerstvenie formou bagety a pod.

V prípade, že zistíte, že vaša batožina bola v priebehu prepravy poškodená, či sa dokonca stratila kontaktujte na letisku ihneď prepážku leteckej spoločnosti, prípadne prepážku reklamácie batožiny. Na prepážke nahlásite osobné údaje, číslo letu atď. a oznámite poškodenie / stratu batožiny. Ďalej postupujte podľa inštrukcií pracovníka prepážky.