Od pětihvězdičkového hotelu jsme očekávaly podstatně vyšší úroveň. Největším zklamáním byla organizace hotelu, která působila chaoticky a neprofesionálně. Zaměstnanci byli většinou milí a ochotní, ale každý poskytoval jiné informace a bylo vidět, že problém je spíše ve vedení hotelu než v samotném personálu. Hotel má potenciál, ale jeho současná úroveň rozhodně neodpovídá 5 hvězdám.
PlážPláž byla příjemná a dobře dostupná od hotelu. Akorát půjčení lehátek je docela drahé.
StravaCK..... měl v nabídce uvedenou stravu jako Ultra All Inclusive Plus, ale při informační schůzce nám delegát oznámil, že hotel poskytuje pouze běžné All Inclusive a že označení Ultra All Inclusive Plus je pouze překlad používaný CK...... To nás velmi zklamalo. Samotné jídlo bylo spíše průměrné. Od pětihvězdičkového hotelu jsme čekaly výrazně lepší kvalitu i větší výběr. Zelenina byla často oschlá a nabídka jídel nebyla příliš pestrá. Velkým problémem byla organizace restaurace. Nápoje nebylo možné si natočit samostatně, muselo se čekat na obsluhu. Často se stávalo, že za námi během celého oběda nebo večeře nikdo nepřišel, a jedly jsme bez pití. Stejně chaotické to bylo s příbory – opakovaně jsme musely hledat čistý stůl nebo prosit personál, aby nám příbory donesl. Systém, kdy vše obstarává obsluha, by mohl fungovat při dostatečném počtu zaměstnanců, ale hotel ho evidentně nezvládal.
UbytovanieV popisu zájezdu byl uveden renovovaný pokoj, skutečnost ale byla úplně jiná. Pokoj působil, jako by nebyl renovovaný několik desítek let. Nábytek i vybavení byly velmi zastaralé, například fén byl v tak špatném stavu, že se po krátké chvíli používání přehřál natolik, že se nedal udržet v ruce. Pokoj byl sice celkově čistý, ale první tři dny nám ho vůbec neuklízeli. Hned po příjezdu nám navíc z klimatizace tekla voda a na podlaze byla louže. Delegát nám nejprve sdělil, že nám druhý den pokoj vymění, na recepci nám ale řekli, že výměna nebude a klimatizaci pouze opraví. Oprava i úklid proběhly až po několika hodinách čekání. Poté už klimatizace fungovala bez problémů.
SlužbyNejvětším problémem byla organizace služeb. Každý zaměstnanec poskytoval jiné informace. Například ohledně výměny plážových ručníků nám jedna recepční řekla, že je můžeme měnit kdykoliv, zatímco druhá tvrdila, že pouze jednou za dva dny. Stejně chaoticky fungovaly bary. Nebylo zde žádné menu s nabídkou koktejlů, takže si hosté museli pokaždé říkat, co by chtěli namíchat. Pokud nám jednou připravili drink, který nám chutnal, při další návštěvě už nikdo nevěděl, co nám předtím připravili. Přehledná nabídka několika základních koktejlů by celý systém výrazně zjednodušila. Vadilo nám také špinavé nádobí – talíře byly často mokré, se zaschlými kapkami vody a nepůsobily čistě. Na druhou stranu musíme pochválit většinu personálu, který byl ochotný, usměvavý a snažil se situace řešit. Bohužel je vidět, že problém je především v organizaci a vedení hotelu.
Táto recenzia bola preložená automaticky pomocou Google Translate
