Hotel Melia Durres bol otvorený iba 3 mesiace pred našim príjazdom, takže veľa vecí nebolo úplne doladených. Je tu priestor na mnoho zlepšení. Personál by mal byť kvalitnejšie zaškolený, informovaný o službách ktoré hotel ponúka, kontrolovaný a motivovaný k ústretovému správaniu (ktorého sme sa dočkali väčšinou až po nejakom tom "všimnom") - to sa týka najmä čašníkov v Merkado reštaurácii, Pool baru a chyžných.
Personál, až na pár výnimiek, vie veľmi dobre po anglicky. Slečny na recepcii a čašníčky príjemné a usmievavé, nadriadený si radi vypočujú aj Váš názor na zlepšenie. Muži čašníci si proste robili svoju prácu.
Nevýhodou tohto hotela je jeho poloha. Na pešo tu nemáte kam v okolí ísť. Žiadne magnetky alebo suveníry. Nafukovačky alebo nejaké hračky sa dali kúpiť u plážových predajcov. Eurom sa dalo platiť všade, takže zamieňať si nemusíte. V dostupnosti sú iba 2 malé potraviny. V rámci San Pietro rezortu mali európske ceny a mimo rezortu pri hlavnej ceste boli ceny síce albánske no tiež nie najnižšie.
Čo musím naozaj vyzdvihnúť boli baby/animátorky aj v detskom klube. Deti (5r. a 8r.) sa tam za nimi vždy veľmi tešili aj napriek jazykovej bariére. Doobedie mali kreatívne, potom voľné hry, večer rozprávka s popcornom alebo minidisco. My sme si v kľude posedeli pri živej hudbe (každý večer) v Plaza bare a deti sa zabavili tiež. Podotknem, že Plaza bar a Kids club sú hneď vedľa seba takže deti môžete mať stále na očiach.
Ubytovanie
Naša izba bola orientovaná do záhrady s čiastočným výhľadom na more. Miestnosť klimatizovaná s vlastným regulovaním a so senzorom pri otvorenom balkóne. Na izbe sme mali oddelenú sprchu aj vaňu, prípravky na umývanie rúk a sprchovanie (šampón, kondicionér, sprchový gel, tekuté mydlo aj s krémom na ruky), fén. Je tam tiež niečo ako odsávanie ale to nám nikdy nefungovalo. Manželská posteľ bola veľká a pohodlná, deti spali na rozťahovacej pohovke. Množstvo odkladacieho priestoru, chladnička, trezor, konvica na prípravu čaju/kávy. Voda z vodovodu je vraj filtrovaná a pitná. Čistila som si ňou zuby a nič mi nebolo. Čo sa izby týka a nespokojnosti:
- izba bola pripravená iba pre 2 ľudí, nie pre rodinu. Paplón s plachtou pre deti sme dostali na 5-krát až po kontaktovaní nadriadeného.
- izbu nám za celý ten čas ani raz nepovysávali.
- dopĺňanie vody bolo pre nás tiež záhadou, pretože raz sme dostali 0,75 L fľašu vody a inokedy 0,5 L. Podotýkam pre 4 ľudí.
- i keď sme boli 4-členná rodina, nikdy sme nedostali viac osušiek ako 2, pokiaľ sme si nepovedali.
Strava
Prehľad All Inclusice služieb bol nezrozumiteľný aj personálu, ktorý na tú istú vec reagovali úplne odlišne. Spomeniem ešte že k menu ste sa bez inteligentného telefónu nemali šancu dostať, nakoľko ste si vždy museli naskenovať QR kód.
Zo začiatku sme mali obmedzenie a to 1 objednávka = 2 nápoje. Nápoje navyše vám pripísali na izbu. Po pár dňoch to neplatilo. Neviem či to už napravili alebo to škúšajú na nových. Pri check-oute sme ale neplatili nič.
Neobmedzene v rámci all inclusive máte Merkado reštauráciu - krásna, nová, no jedlom pripomína závodnú jedáleň - jedlo bolo občas studené už keď sme si servírovali na tanier, mäso takmer vždy tvrdé alebo nedopečené, dezerty a najmä krémy z prášku a čo bolo nepríjemnejšie že prášková bola aj zemiaková kaša, ktorá sa tam párkrát objavila. Jediné čo za to stálo boli raňajky, kde bolo naozaj z čoho vybrať. Obedy a večere boli naozaj veľmi slabé. Keby nebolo ovocia a zeleniny, zrejme by moje deti hladovali celý týždeň, pretože ani hranolky nestáli absolútne za nič.
Pri príchode sme dostali aj 3 vouchery, ktoré sme si mohli uplatniť v ďaľších 3 reštauráciách. Treba si zarezervovať hneď po príchode, inak sa to môže vybookovať. My sme kvôli tomu navštívili iba španielsku Cape Nao - jedálny lístok strohý (opäť QR kód), palea suchá, podľa zloženia mäsa aj zo zbytkov z večere, moje krevety mali viac hláv ako chvostov, kupované brownie aj s papierom na pečenie a na výber zmrzliny, ktoré ani nemali. Čašníci boli celkovo milý a veľmi pozorný, no chýbala informovanosť z ich strany.
Miešané drinky - v rámci all inclusive bolo zopár miešaných drinkov, ktoré nám úplne stačili, ale nikdy sme nedostali 1 a ten istý. Po každé bol v nejakej inej variácii. Mali by dodržiavať množstvá a postupy pri miešaní. Niektoré drinky mali už namiešané vo fľašách a iba rozlievali.
Služby hotela
Plážový bar, strešný bazén, vnútorný bazén a SPA - NIE JE v rámci all inclusive.
Detský bazén bol mimo hlavného bazénu, v kľudnejšej časti areálu - ešte dokončovali prístavbu (zrejme sprchu s wc). Bazén disponoval s rôznymi hĺbkami, fontánkou a detským ihriskom pre najmenších. Detské ihrisko pre väčších trochu ďalej - nevyskúšali sme.
Plážový bar - NEBUDE v rámci all inclusive - vôbec mi to nedáva zmysel, pretože ďaľší najbližší bar je pri bazéne, cca 400 m od pláže.
Osušky nám vždy vymenili za nové. Pokiaľ ste osušku iba vrátili a nebrali čisté, towelboy nám dal počet kartičiek podľa počtu osušiek. Nenaleťte na otázku "koľko kartičiek chcete?", pretože kartičky musíte pri check-oute odovzdať. Inak budete za osušky platiť.
Strešný bazén s barom - nie je v rámci AI. V skorých hodinách nás ale zamestnanec nechal sa pokochať výhľadom a urobiť si fotky. Deťom vstup zakázaný.
SPA ani posilovňu sme pozrieť neboli.
Na recepcii Vám radi zavolajú aj taxi, pokiaľ sa niekam rozhodnete ísť. Odporúčam platiť priamo taxikárovi. Neviem či to bola iba náhoda, ale na recepcii nám tvrdili, že taxíky jazdia z Tirany a ceny začínajú na 20 € a že či nám účet pripíšu na izbu (čo si asi väčšina ubytovaných uplatňuje). My sme platili ale v hotovosti a na naše prekvapenie sme za celú cestu zaplatili iba 13 €.
Pláž
More s piesočnatou plážou, mnoho vyplavených rias, medúzy a bohužiaľ aj odpadky. K dispozícii sprcha.
Ako som už spomínala, plážový bar nebude v rámci all inclusive. Plážou prechádzajú aj miestny obchodníci u ktorých si môžete zakúpiť nejakú zmrzlinu, donut alebo hračky/nafukovačky pre deti.
Pokiaľ by ste chceli vyskúšať iné reštaurácie ako v hotely, pozdĺž pláže sa nejaké nájdu.
