My Belek Collection (ex Hotella Hotel & Spa) Hodnotenie: 4/5 Turecko, Belek
Recenzia hotela: 35
Priemerné hodnotenie počítame z recenzií zverejnených za posledné 3 roky.
Kinga K.
Overená recenzia (Travelplanet.pl) Dátum pobytu: August 2026 Napísané September 2026
Katastrofa. Hotel se stará výhradně o turecké hosty. S turisty se zachází jako s vetřelci; dokonce bych řekl, že je zde rozšířená nenávist vůči jiným národnostem, kterou pociťuje zejména manažer baru. Téměř nikdo nemluví anglicky, takže je těžké cokoli vyřídit. Pokud nezvýšíte hlas a neodejdete od recepce, nic neuděláte.
Hotelový kyvadlový autobus vás k moři vozí každé dvě hodiny mezi 10:00 a 18:00. Řidič odjíždí, kdy chce – někdy dříve, někdy později. Někdy musíte stát v horku 30 minut a čekat, až vám někdo pomůže. Plážový bar je otevřený od 12:00 do 16:00, ale vždycky je bez jídla. Takže pokud si v hotelu nedáte tu nechutnou večeři, na pláži také nic nedostanete. Pokud půjdete v 10:00, v baru nic nedostanete. Na pláž je potřeba lístek na recepci, který lze vyměnit za jeden drink a jedno jídlo – což jsem nikdy nezažil. Mořské dno je kamenité. Lehátka v našem hotelu jsou na úplném konci, na vybledlé trávě, daleko od vody. Lehátka a slunečníky jsou rozbité.
StravaPouze snídaně jsou přijatelné. Obědy a večeře jsou jen z dochucených zbytků. Zmrzlina se podává jednou denně mezi 15. a 16. hodinou. Každý večer jsme jedli v restauraci, protože už jen samotný zápach byl odpudivý, protože to sotva lze nazvat restaurací. Bylo tam příliš málo příborů a stolů. Moje dítě jedlo jen palačinky a k večeři suchou rýži nebo těstoviny. Jednoho dne nebyly žádné základní potraviny, jako jsou hranolky nebo kuřecí nugetky. Kuře? Vypadalo to jako nejlevnější kuřecí polévka a v Genie to byly jen kosti pokryté masem. Kvalita jídla byla hrozná. Většina talířů byla prázdná. Bar u bazénu byl buď zavřený, nebo prázdný. Jediné jedlé položky byly turecké rohlíky s náplní čerstvě připravené v plážovém baru s občerstvením. Burgery byly nechutné. Polovina hostů, které jsme během pobytu potkali, odcházela z hotelu s otravou jídlem. Jediné alkoholické nápoje byly domácí víno, vodka, gin a pivo – všechno neustále docházelo a personál musel chodit do supermarketu, aby si dokoupil další. Turci měli povoleno neomezené množství nápojů, piv, velkých sklenic limonády a celých lahví vína. Turisté dostávají malé plastové kelímky, maximálně dvě piva najednou; ani dítě si nesmí dávat nápoje ve větším kelímku. Jednou mi dokonce podali víno v plastovém kelímku. Na fotce je bar u bazénu – zavřený ve 12 hodin.
UbytovanieByli jsme ubytováni ve vedlejší budově, jejíž pokoje byly podřadné. Špína, zápach, plíseň pokrytá barvou, plíseň v lednici a rozpadající se nábytek. Celá podlaha byla špinavá se zbytky barvy. Žádný balkon. Venku byl plot a keře. Tma. Moje dítě po noci začalo hrozně kašlat. Musela jsem zaplatit 10 eur za noc, abych se přestěhovala do hlavní budovy, kde byly pokoje... přijatelné. Přestěhovali mě jen proto, že jsem na recepci dělala rozruch a řekla, že je to pro dítě s astmatem život ohrožující. Dělají to každému nově příchozímu – kdokoli dělá rozruch a platí navíc, je přestěhován. Ostatní uvízli ve špíně a zápachu. Mnoho rodin s dospívajícími dětmi dostalo pokoje s jednou postelí pro celkem 3-4 osoby. Jedna rodina, která si rezervovala 4 pokoje, dostala pouze 2 pokoje a měly se do nich vejít. Ženě, která se ubytovala přede mnou, bylo řečeno, aby se vrátila zítra, protože jim dnes došly. Museli jsme si vyžádat ručníky a deku a čekat celý den.
Pokoje, do kterých jsme byli ubytováni, nejsou uvedeny v hotelových nabídkách.
Byli jsme ve třetím patře, v novém pokoji, za který se platilo navíc. V noci mě probudil hrozný hluk z koupelny, který trval většinu pobytu. Řekli, že je to vítr a hluk ze střešního ventilačního systému; s tím se nedalo nic dělat. Nabídli nám přestěhování, ale na stejném patře, a problém přetrvával. Hluk byl tak hlasitý, že ani špunty do uší nepomohly, takže se nedalo spát. Znělo to jako výtah, kovový vozík, pohybující se svisle koupelnou, doprovázený hlasitými boucháními o něco.
Posilovna je katastrofa. Je tam nepořádek, není tam klimatizace a vybavení je rozbité. Úklidové chodí, kdykoli chtějí, a ignorují ceduli „nerušit“. Chcete něco vyřídit? Zavolají manažerovi, který se nikdy neukáže. Manažer je duch. Rezident si nad tím myje ruce. Manažer baru na nás jednou večer křičel – šest střízlivých lidí se smálo u stolu – začal pískat, pak ve 22:40 zhasl všechna světla a řekl, že bar zavírá. Byl agresivní, zdánlivě vyloženě nebezpečný. Problém měl jen s turisty. Honil se za Turky jako šílený s ovocnými talíři a lahvemi alkoholu. Bazén – rezavé schody ke skluzavce, chybějící dlaždice na dně bazénu, díra ve dně zakrytá hadrem – několik lidí skončilo s pořezanými nohama. Nebyl tam žádný plavčík, občas si některá z uklízeček přinesla záchranný vak a tím to bylo vše. Restaurace měla jen stropní ventilátory, aby se pár lidí ochladilo. Nabídka zahrnovala bezplatnou dopravu z hotelu do Země legend – když jsem se na to rezidenta zeptal, vybuchl smíchy a řekl mi, ať si za 10 eur objednám taxi.
Táto recenzia bola preložená automaticky pomocou Google Translate
Laura D.
Overená recenzia (Travelplanet.pl) Dátum pobytu: August 2026 Napísané September 2026
Bohužel, náš pobyt v tomto hotelu byl velkým zklamáním. Po přečtení recenzí a prohlédnutí fotografií jsme očekávali něco úplně jiného.
Za prvé, dostali jsme pokoj připravený pro dvě osoby, i když jsme si rezervovali pro tři. Měl pouze jednu velkou postel. Teprve po našem zásahu byla přidána přistýlka, která byla ve velmi špatném stavu a nepoužitelná. Pokoj byl tak malý, že po přidání postele jsme museli sami přemístit nábytek, skříňky a taburety, abychom ho uvolnili. Museli jsme vynést některé své věci na balkon, protože tam nebylo místo ani na naše kufry.
Budova, ve které jsme bydleli (kromě budovy s lobby), se výrazně lišila od toho, co bylo zobrazeno na fotografiích hotelu (v seznamu nejsou žádné fotografie této budovy ani pokojů). Měli jsme pocit, že budova, ve které jsme bydleli, má výrazně nižší standard než hlavní budova.
Další problémy se objevily v pokoji a koupelně. Často netekla teplá voda, zejména před večeří. V koupelně bylo cítit splašky, balkon byl špinavý a úklid zanechával mnoho možností. Nikdy nám nebyly poskytnuty čisté ručníky, toaletní papír ani voda. Lednička byla prázdná a nebyla pravidelně doplňována. Nebyl zde ani trezor ani varná konvice.
Infrastruktura hotelu byla také velkým zklamáním. Posilovna vypadala úplně jinak než na fotografiích – nebyla tam klimatizace a některé běžecké pásy nefungovaly. Jeden z barů u bazénu byl zavřený. Tobogány byly otevřené pouze čtyři hodiny denně a často chyběly osušky k bazénu.
Restaurace také nesplnila naše očekávání. Byly tam špinavé talíře a stoly, chyběly příbory a fronty například na zmrzlinu mohly trvat až 45 minut.
Problém jsme nahlásili rezidentovi a ukázali mu fotografie a videa. Záležitost byla postoupena recepci, ale bylo nám řečeno, že výměna pokoje není možná.
Ve vstupní hale, pokud si vezmete papírové lístky, dostanete jedno jídlo a jeden nápoj od 12 do 14 hodin. Jen jeden na osobu. Jídlo bylo hrozné. Vody bylo spousta. Lehátka byla daleko od vody, na travnaté ploše. Tohle je poprvé, co jsem si stěžoval. Dříve jsem si každý rok kupoval lístky na poslední chvíli a od hotelů jsem moc neočekával, jen čistotu a základní věci, které bychom měli mít, jako jsou papírové ručníky, voda a úklid. Ale tady nic neodpovídalo požadavkům, ale velký bazén všechno vynahradil.
StravaJe to každý den to samé. Doslova to samé.
UbytovanieNejvíc mě zklamalo, že fotografie a nabídky hotelu prezentují zcela jiný standard než to, co jsme zažili na místě. Za tuto cenu jsme rozhodně očekávali lepší organizaci, čistotu a především pokoj, který odpovídal rezervaci.
Bohužel tento hotel nemůžeme doporučit. Před rezervací doporučuji pečlivě zkontrolovat, ve které budově budete ubytováni, abyste se ujistili, že dostanete uvedený pokoj.
Žádná komunikace v angličtině
Táto recenzia bola preložená automaticky pomocou Google Translate
od 321 € za os.
