Dorazili jsme pozdě a ani první dojem nebyl moc pozitivní: večerní svačina byla strašně nepoživatelná. Ubytování mi připadalo trochu prázdné a studené, vůbec jsem se necítil jako doma. Prémiové nápoje u baru se musely objednávat zvlášť a často je odmítali podávat. Jídlo bylo celkově nepoživatelné: bez chuti, nekvalitní a „tematické večery“ byly vyčerpány tím, že na dvoumetrovém pultu bylo 1-2 druhy jídla, nic navíc. V ostatních restauračních sekcích jsme dostávali každý den stejný výběr. V dětské sekci se talíře často pořádně neumyly, zavíraly ve 20 hodin a jídlo, které tam bylo k dispozici, už jinde k dostání nebylo. Náš pokoj byl plesnivý a na tácu vedle konvice zůstaly i umělé nehty předchozího hosta - byl to docela zklamaný pohled. Dětská matrace byla nejprve potřísněná krví a pak skvrnou pochybného původu. V obou případech jsme museli několikrát žádat o výměnu, protože to nechtěli... Museli jsme požádat o úklid a když se konečně objevila uklízečka, chovala se spíš jako flákačka a chovala se, jako by čekala spropitné, místo aby skutečně pracovala. Protože ve skutečnosti místo práce telefonovala, což bylo strašně otravné tohle poslouchat vedle už tak tenkých zdí (protože bylo slyšet i chrápání v sousední místnosti). Bazény byly ledově studené, prakticky nevhodné ke koupání. Jako pozitivum mohu vyzdvihnout jen hernu - animátoři, kteří tam pracovali, byli neuvěřitelně milí, pozorní a pro děti organizovali skvělé tvořivé aktivity. Ale kromě nich jsem nikde nepotkala žádný usměvavý, milý personál.
Ubytovanie
Bohužel ubytování bylo celkově zklamáním. Po příjezdu jsme měli pocit, že na základě popisu a fotografií nedostáváme to, co jsme očekávali. Večerní občerstvení, které nám po příjezdu nabídli, bylo prakticky nepoživatelné. Samotné ubytování mělo chladnou, prázdnou atmosféru a nenabízelo příjemnou a vstřícnou atmosféru, kterou by člověk očekával od místa určeného k relaxaci. Obzvláště špatná byla kvalita jídla: bez chuti, špatně připravená jídla a „tematické večery“ se skládaly jen z několika samostatných jídel bez jakékoli nabídky navíc. Ostatní restaurační sekce nabízely každý den stejný úzký výběr. Prémiové nápoje u baru se musely objednávat zvlášť a často se ani nepodávaly, což celkový dojem ještě více kazilo. Čistota také nechávala něco schválně. V pokoji jsme našli plíseň a umělé nehty předchozího hosta byly ponechány vedle konvice. Úklid se prováděl pouze na zvláštní žádost a i to se zdálo spíše jako formalita než skutečná práce. V dětské sekci se talíře často špatně myly, zavíralo se ve 20 hodin a jídlo, které tam bylo k dispozici, nebylo k dostání jinde. Bazény byly ledově studené, takže koupání bylo prakticky nemožné. Jako pozitivum mohu vyzdvihnout pouze hernu, kde byli animátoři nesmírně milí, nadšení a pozorní - děti se tam opravdu dobře bavily. Kromě nich však většina personálu působila odtažitě a bez úsměvu, což ještě více posilovalo celkový negativní dojem. Celkově ubytování neposkytovalo úroveň, kterou bych na základě ceny a reklam očekával. Kvalita jídla, čistota a služby zdaleka zaostaly za mými očekáváními, takže bych ho bohužel nedoporučoval a v budoucnu bych se sem už nevrátil.
Strava
Bohužel úroveň služeb byla hluboko pod očekáváním. Většina jídla byla bez chuti, nekvalitní a často nepoživatelné. Nabídka byla extrémně monotónní: „tematické večery“ byly vyčerpány 1-2 samostatnými pokrmy objevujícími se na malém pultu a v ostatních částech restaurace se každý den podávalo totéž. V dětské části se talíře často špatně myly a zavíralo se ve 20 hodin, po čemž nebylo jídlo, které tam bylo k dispozici, k dispozici jinde. V baru se musely prémiové nápoje žádat zvlášť a v mnoha případech nebyly ani podávány, což bylo v all inclusive službě nepříjemné. Celkově vzato, vzhledem k neorganizovanosti obsluhy, kvalitě jídla a přístupu obsluhy, byla jídla spíše zklamáním než zážitkem.
Služby hotela
Bohužel, hotelové služby nesplňovaly očekávané standardy. Bazény byly ledově studené, prakticky nevhodné ke koupání, takže wellness zóna neposkytovala skutečnou relaxaci. Čištění se provádělo pouze na požádání, a ani to ne důkladně - přístup personálu byl často spíše nucený než ochotný. Jako pozitivum je třeba rozhodně zmínit hernu, kde byli animátoři nesmírně milí, nadšení a obětaví a pořádali pro děti skvělé programy a kurzy tvoření. Kromě nich byl však personál obecně neusměvavý a nezaujatý, což zanechalo stopu na celém zážitku. Celkově služby nepřinesly kvalitu a pozornost, kterou by člověk od ubytování této kategorie očekával.
Pláž
Pláž byla snadno dostupná, myslím, že byla velmi dobrá.
