Krystal Cancún Hodnotenie: 4/5 Mexiko, Cancún, Cancún
Agnieszka G.
Overená recenzia Dátum pobytu: Január 2022 Recenzia vytvorená pred 3 a viac rokmi
Chyby v zaslaných dokumentech do poslední chvíle vyzývají k opravě chyb, zaplacené zavazadlo nebylo zadáno, nebyl na něj žádný exim zástupce v přímém přenosu ani kontakt. Při rezervaci mi byl po telefonu přislíben pokoj s výhledem na moře .... naživo se ukázalo, že je to obyčejné s hlasitým větrným mlýnem s výhledem na parkoviště .... hotel uvedl, že si budu muset připlatit změna ... i když jsem psal na úřad, nedostal jsem žádný kontakt na obyvatele, kromě byrokracie zaslané opět s polskými tel. čísly mi nikdo ani nepotvrdil, zda se nezměnily zpáteční hodiny!!! Nejhorší zákaznický servis v celé mé cestovní historii totální selhání a chmýří zákazníků. Jak to teď má vypadat, budu si dovolenou kupovat vždy sám bez vás, protože si díky tomu ušetřím spoustu nervů a chyb, počínaje zkreslením jména a započítáním dalších 1200 PLN za zavazadla, která stejně nebyla zahrnuta do konečných dokumentů pro sparťanskou hlukovou místnost v ní, přes nejhorší umístění až po úplné znemožnění kontaktu s rezidentem, ducha, o kterém nikdo neslyšel ani neviděl, a dodnes nevím, jestli tam byl takový člověk tam vůbec je.
Chyby v zaslaných dokumentech do poslední chvíle vyzývají k opravě chyb, zaplacené zavazadlo nebylo zadáno, nebyl na něj žádný exim zástupce v přímém přenosu ani kontakt. Při rezervaci mi byl po telefonu přislíben pokoj s výhledem na moře .... naživo se ukázalo, že je to obyčejné s hlasitým větrným mlýnem s výhledem na parkoviště .... hotel uvedl, že si budu muset připlatit změna ... i když jsem psal na úřad, nedostal jsem žádný kontakt na obyvatele, kromě byrokracie zaslané opět s polskými tel. čísly mi nikdo ani nepotvrdil, zda se nezměnily zpáteční hodiny!!! Nejhorší zákaznický servis v celé mé cestovní historii totální selhání a chmýří zákazníků. Jak to teď má vypadat, budu si dovolenou kupovat vždy sám bez vás, protože si díky tomu ušetřím spoustu nervů a chyb, počínaje zkreslením jména a započítáním dalších 1200 PLN za zavazadla, která stejně nebyla zahrnuta do konečných dokumentů pro sparťanskou hlukovou místnost v ní, přes nejhorší umístění až po úplné znemožnění kontaktu s rezidentem, ducha, o kterém nikdo neslyšel ani neviděl, a dodnes nevím, jestli tam byl takový člověk tam vůbec je.
od 1 193 € za os.
