Spolupráca CA Invia s cestovnými kanceláriami

Vítame Vás na stránkách spoločnosti Invia určených pre spolupracujúce cestovné kancelárie. Nižše sú uvedené potrebné kontakty na jednotlivé oddelenia, tímy a pracovníkov Invia.

V rámci skvalitnenia služieb a vzájomnej spolupráce uvítame akékoľvek podnety k zlepšeniu. Chceme vedieť, čo vás trápi pri spolupráci s našimi zamestnancami, čím by sme mohli zjednodušiť a zefektívniť jednotlivé procesy obchodovania, aby sme boli plne profesionálnym zástupcom vašej cestovnej kancelárie. Napíšte nám tiež, aké informácie by ste na týchto stránkach radi našli.

Na vaše príspevky sa tešíme na hlavnej emailovej adrese pre spolupracujúce CK: spolupraca@invia.sk 

Otváracia doba call centra: 

Po - Pia:  9:00 - 17:30

Pre riešenie urgentných zmien mimo pracovnú dobu nás kontaktujte na tel.: +421 2 3221 0450

Prehľad dôležitých emailových adries:

  • info@invia.sk - email LEN pre zasielanie faktúr, potvrdenie rezervácií a ďalších účtovných a fakturačných dokladov. Na túto adresu tiež zasielajte informácie o zmene v zmluve o zájazde (termín zájazdu, dátum odletu, zmena v cene, navýšenie paliva), správy označte v predmete "ZMENA".
  • finance@invia.sk - email pre kontakt s finančným oddelením (neslúží k zasielaniu faktúr/potvrdeniu rezervácií)
  • last@invia.sk - email pre zasielanie last minute a ďalších zvýhodnených a špeciálnych ponúk (sťahujú všetci pracovníci)
  • pokyny@invia.sk - email pre zasielanie informácií k odletu/odjazdu klientov. Informácie týkajúce sa zmeny odletových časov prosím označte v predmete emailu "ZMENA".
  • produkty@invia.sk - email pre zasielanie produktových informácií (nové produkty, infocesty, školenia, súťaže...). 
  • klientsky-servis@invia.sk - email pre zasielanie odpovedí na reklamácie.
  • chyby@invia.sk - email pre hlásenie chybne zadaných zájazdov, termínov, cien, ... uvedených na www.invia.sk , email pre hlásenie vypredaných zájazdov
  • infocestysk@invia.sk - email na zasielanie ponúk zájazdov pre zamestnancov Invia

Najdôležitejšie kontakty:

Zuzana Juralová obchodný riaditeľ, spolupráca s CK, produkt +421 232 210 300 zuzana.juralova@invia.sk

Natália Nespešná

produktové informácie, reklamácie, katalógy, aktualizácia údajov CK

+421 232 210 355

natalia.nespesna@invia.sk

Barbora Šigutová

infocesty

 +420 777 095 820

barbora.sigutova@invia.cz  
Pavla Nechvátalová
 neštandardné situácie v predaji zájazdov

+420 533 111 968

 pavla.nechvatalova@invia.cz
Zdenek Nedvěd ponuka na webe, aktualizácia dát CK   zdenek.nedved@invia.cz 
Petra Osičková ponuka na webe, aktualizácia dát CK   petra.osickova@invia.cz
Zuzana Machovská
 financie, fakturácie, platby +420 226 000 061

zuzana.machovska@invia.cz
Jolana Hnízdová
 pokyny, odbavenie klientov

+420 533 111 384

 pokyny@invia.sk

Online predaj zájazdov

Pokiaľ zájazdy Vašej CK predáva Invia.sk, s.r.o. napojením na rezervačný systém Vašej CK, tzv. „Online“ a máte k procesu, alebo konkrétnemu prípadu nejaké požiadavky, kontaktujte prosím našich špecialistov na adrese booking@invia.cz

 
Barbora Bekešová
 riešenie klientov a predaných online zájazdov   +421 903 708 040 (mobil) barbora.bekesova@invia.sk
 
Predajcovia:
V spodnom riadku každej cestovnej zmluvy je kontakt na predajcu daného zájazdu. V prípade otázok, či informácií k jednotlivým klientom, prosím prednostne využívajte tieto kontakty priamo na predajcu.
Emaily:
Každý pracovník Invia (vrátane FR) má svoj email v tvare meno.priezvisko@invia.sk , teda pokiaľ poznáte meno a priezvisko pracovníka, poznáte aj jeho emailovú adresu.
Telefónne čísla:
Pokiaľ nepoznáte telefónne číslo pracovníka, ani jeho meno, napíšte najlepšie na poradca@invia.sk , email bude preposlaný (neuvádzajte tento email ako základný kontakt na Invia.sk!), prípadne volajte na +421 2 3221 0450.
Pobočky INVIA:
Prehľad všetkých pobočiek nájdete na http://www.invia.sk/kontakty/nase-pobocky/. Nezasielajte jednotlivým pobočkách svoje ponuky – viď. bod nižšie.
Last minute a ďalšie zvýhodnené ponuky:
Všetky pobočky a pracovníci predaja sťahujú email last@invia.sk , teda prosíme o nezasielanie ponúk na rôzne oddelenia, či dokonca jednotlivým pracovníkom a prosíme o zasielanie iba na túto emailovú adresu.
Fakturačné údaje Invia.sk, s.r.o.: http://www.invia.sk/o-invia/fakturacne-udaje/
XML a API dokumentácia:  
Vzorovú XML a API dokumentáciu nájdete na: https://www.invia.sk/ck/format-dat/