S politováním konstatujeme, že jsme z hotelu odcházeli s extrémně negativní zkušeností. Kromě polopenze jsme každý den v hotelu obědvali a večeřeli a za stravování jsme platili na místě, buď kartou, nebo v hotovosti. Při odhlášení jsme však byli informováni, že ze zálohy 100 eur bylo odečteno 64 eur s odůvodněním, že oběd placený kartou a voda spotřebovaná k večeři předchozího večera nebyly uhrazeny. Zdůvodnili to tím, že jsme při každém nákupu vyplňovali papír, který nám dali, což podle nich bylo platební povinností. Je důležité poznamenat, že nás nikdo neinformoval, že v případě plateb v hotovosti tento dokument není nutné vyplňovat. Účet jsme pokaždé uhradili my, takže odečtení bylo zcela neoprávněné. Nejvíce šokující bylo, že i přes naši žádost o shlédnutí záznamu z bezpečnostní kamery za účelem objasnění pravdy nám to bylo odmítnuto s odůvodněním nepřítomnosti odpovědné osoby. Rádi bychom také poznamenali, že jsme za všechna jídla a služby dávali spropitné, takže toto zacházení je vůči nám obzvláště nespravedlivé. Tato praxe je pro nás nepřijatelná a vážně zpochybňuje postupy hotelu v oblasti zákaznických služeb. Určitě se sem v budoucnu nevrátíme a toto ubytování nemůžeme doporučit ostatním.
Ubytovanie
S politováním konstatujeme, že jsme z hotelu odcházeli s extrémně negativní zkušeností. Kromě polopenze jsme každý den v hotelu obědvali a večeřeli a za stravování jsme platili na místě, buď kartou, nebo v hotovosti. Při odhlášení jsme však byli informováni, že ze zálohy 100 eur bylo odečteno 64 eur s odůvodněním, že oběd placený kartou a voda spotřebovaná k večeři předchozího večera nebyly uhrazeny. Zdůvodnili to tím, že jsme při každém nákupu vyplňovali papír, který nám dali, což podle nich bylo platební povinností. Je důležité poznamenat, že nás nikdo neinformoval, že v případě plateb v hotovosti tento dokument není nutné vyplňovat. Účet jsme pokaždé uhradili my, takže odečtení bylo zcela neoprávněné. Nejvíce šokující bylo, že i přes naši žádost o shlédnutí záznamu z bezpečnostní kamery za účelem objasnění pravdy nám to bylo odmítnuto s odůvodněním nepřítomnosti odpovědné osoby. Rádi bychom také poznamenali, že jsme za všechna jídla a služby dávali spropitné, takže toto zacházení je vůči nám obzvláště nespravedlivé. Tato praxe je pro nás nepřijatelná a vážně zpochybňuje postupy hotelu v oblasti zákaznických služeb. Určitě se sem v budoucnu nevrátíme a toto ubytování nemůžeme doporučit ostatním.
Strava
S politováním konstatujeme, že jsme z hotelu odcházeli s extrémně negativní zkušeností. Kromě polopenze jsme každý den v hotelu obědvali a večeřeli a za stravování jsme platili na místě, buď kartou, nebo v hotovosti. Při odhlášení jsme však byli informováni, že ze zálohy 100 eur bylo odečteno 64 eur s odůvodněním, že oběd placený kartou a voda spotřebovaná k večeři předchozího večera nebyly uhrazeny. Zdůvodnili to tím, že jsme při každém nákupu vyplňovali papír, který nám dali, což podle nich bylo platební povinností. Je důležité poznamenat, že nás nikdo neinformoval, že v případě plateb v hotovosti tento dokument není nutné vyplňovat. Účet jsme pokaždé uhradili my, takže odečtení bylo zcela neoprávněné. Nejvíce šokující bylo, že i přes naši žádost o shlédnutí záznamu z bezpečnostní kamery za účelem objasnění pravdy nám to bylo odmítnuto s odůvodněním nepřítomnosti odpovědné osoby. Rádi bychom také poznamenali, že jsme za všechna jídla a služby dávali spropitné, takže toto zacházení je vůči nám obzvláště nespravedlivé. Tato praxe je pro nás nepřijatelná a vážně zpochybňuje postupy hotelu v oblasti zákaznických služeb. Určitě se sem v budoucnu nevrátíme a toto ubytování nemůžeme doporučit ostatním.
Služby hotela
S politováním konstatujeme, že jsme z hotelu odcházeli s extrémně negativní zkušeností. Kromě polopenze jsme každý den v hotelu obědvali a večeřeli a za stravování jsme platili na místě, buď kartou, nebo v hotovosti. Při odhlášení jsme však byli informováni, že ze zálohy 100 eur bylo odečteno 64 eur s odůvodněním, že oběd placený kartou a voda spotřebovaná k večeři předchozího večera nebyly uhrazeny. Zdůvodnili to tím, že jsme při každém nákupu vyplňovali papír, který nám dali, což podle nich bylo platební povinností. Je důležité poznamenat, že nás nikdo neinformoval, že v případě plateb v hotovosti tento dokument není nutné vyplňovat. Účet jsme pokaždé uhradili my, takže odečtení bylo zcela neoprávněné. Nejvíce šokující bylo, že i přes naši žádost o shlédnutí záznamu z bezpečnostní kamery za účelem objasnění pravdy nám to bylo odmítnuto s odůvodněním nepřítomnosti odpovědné osoby. Rádi bychom také poznamenali, že jsme za všechna jídla a služby dávali spropitné, takže toto zacházení je vůči nám obzvláště nespravedlivé. Tato praxe je pro nás nepřijatelná a vážně zpochybňuje postupy hotelu v oblasti zákaznických služeb. Určitě se sem v budoucnu nevrátíme a toto ubytování nemůžeme doporučit ostatním.
Pláž
Na několika místech byl nepořádek a nepořádek, což je pro pětihvězdičkový hotel nepřijatelné. Nedostatek čistoty výrazně kazil zážitek z pobytu.
