V hotelu jsme strávili skvělých 15 dní. Hotel se otevřel před pěti měsíci a je jasné, že se ze všech sil snaží získat zpět pátou hvězdičku, o kterou přišli během prvních pár měsíců. Celkově je kvalita jídla vynikající. Jídelní lístek restaurace je pestrý a působí dojmem, že ji provozuje italská firma: čerstvě upečené pizzy a těstoviny jsou vždy k dispozici. Čistota je bezvadná a úroveň služeb dokonce překračuje pětihvězdičkové standardy. Bar u bazénu nabízí po celý den čerstvou pizzu, těstoviny, hamburgery, hotdogy, saláty, dezerty a ovoce. Bar u bazénu má trochu nedostatek personálu, ale svou práci dělají s úsměvem a úsilím. Kvalita nápojů je dostatečná. Pokoje jsou na požádání důkladně uklízeny každý den. Celý hotel a jeho okolí je čisté a uklizené – dokonce i pláž se uklízí každé ráno. Hotel fungoval na zhruba 40 % kapacity, takže lehátek bylo vždy dostatek. Všichni byli během našeho výletu milí a ochotní. Dostali jsme také lékařskou péči, která nám byla poskytnuta okamžitě, přesně a přesně. Okolí hotelu je nenapodobitelné. Protože je to od letiště velmi daleko (asi hodinu a půl jízdy), vybírá si ho možná méně lidí, ale rajské prostředí – s opuštěnými plážemi uprostřed opravdové džungle – to vynahrazuje. Na pláži jsme několik dní nepotkali nikoho jiného, mohli jsme se na pláži pohybovat sami, což byl fantastický zážitek: žádné davy, žádní turisté, jen krásná karibská scenérie a klid. Poloha hotelu je zároveň výhodou i nevýhodou. Protože je to daleko od jakéhokoli města, můžete si vybrat pouze z programů hotelu. Není zde žádný noční život, ale večerní programy jsou velmi kvalitní, i když začínají pozdě. Animační tým je skvělý, pořádají programy po celý den.
Ubytovanie
Pokoje jsou jednoduché a obyčejné, ale extrémně čisté. Jsou neustále uklízeny a ručníky se mění, kdykoli si o to požádáme. Úklidový personál je početný a evidentně věnuje pozornost detailům: ložní prádlo a ručníky se pravidelně mění a pracují důkladně. Spotřeba vody je neomezená. V každé chodbě, poblíž pokojů, jsou zařízení na čištění vody, kde si kdokoli může naplnit vlastní láhev s vodou, kterou poskytuje hotel. Tyto lahve lze také zakoupit v obchodě. Takto si s sebou můžeme pohodlně nosit vodu, ať už na pláži nebo v pokoji. Bazény patřící k pokojům jsou vždy čisté, vodní čerpadla fungují správně a zajišťují čistotu. Samotný hotel není obrovský ani přehnaně luxusní, ale právě to mu dodává uvolněnou a přátelskou atmosféru. Nejsou zde žádné davy, vše je snadno dostupné a celý provoz je mimořádně šetrný k životnímu prostředí.
Strava
Jídlo je extrémně vydatné, výběr je velký a uspokojí téměř každou potřebu. Kvalita je bezvadná, u každého jídla jsme dostávali čerstvé a chutné pokrmy. Také jsme měli několikrát možnost nahlédnout do kuchyně, která byla vždy bezvadně čistá. Je zřejmé, že věnují velkou pozornost pořádku, hygieně a preciznímu servisu. Jídla nejsou stejná ani stereotypní, každý den nabízejí jiné chutě. Dezertní stůl je obzvláště vynikající, rozmanitý a vkusně uspořádaný. Každý večer pořádají jinou mezinárodní tematickou večeři, ale kromě toho jsou na jídelním lístku stálou součástí i čerstvě upečené italské pizzy z pece. Bar u bazénu nabízí po celý den různé občerstvení, včetně čerstvé pizzy, párků v rohlíku, ovoce a dalších drobných pochutin. Nápoje se zde podávají i na požádání, i když je tu trochu málo personálu, takže se někdy musí čekat. Personál restaurace je nesmírně milý a pozorný. Neustále kontrolují, zda je na stolech dostatek vody nebo nápojů, a obslouží vás, aniž by očekávali spropitné – to bylo obzvlášť milé gesto.
Služby hotela
Mezi hotelovými službami bych vyzdvihl dvě oblasti, které je třeba zlepšit. Jedním z nich je nedostatek designu vhodného pro děti. Hřiště se nachází výhradně v oblasti miniklubu, který je od pláže relativně daleko, takže na pláži ani kolem bazénů nejsou vůbec žádná hřiště ani skluzavky pro děti. Hřiště a miniklub se zavírají v 18:00 a jsou otevřeny pouze po omezenou dobu během dne. Takže pokud své dítě nevezmete k moři nebo do bazénu, nebude moc příležitostí, jak ho během dne ani večer zabavit. Večerní dětské programy také začínají poměrně pozdě, až v 21 hodin, což pro mladší děti může být příliš pozdě. V pokojích také chybí vybavení vhodné pro děti, jako je schůdek do koupelny nebo podsedák u jídelního stolu. Je však důležité zmínit, že personál všude je extrémně milý a ochotný k dětem. Dalším závažným nedostatkem je kvalita výletů. Ty jsou extrémně drahé a jelikož v oblasti není konkurence, organizátoři toho využívají. Mnoho výletů nenabízí to, co bychom na základě popisu očekávali – například jsme si stěžovali na nějaký program, ale oni se k němu nijak smysluplně nevyjádřili. Výlety lodí byly obzvláště zklamáním. Například na jednom zájezdu byly věnovány jen asi 4 hodiny ze slíbeného 4hodinového programu. Na samotné šnorchlování jsme měli 20 minut, zbytek času jsme strávili na „párty lodi“, kde dominovalo pití a hlasitá hudba, nikoli příroda ani objevování. Tyto výlety se tak jevily jako plýtvání penězi a bohužel neodpovídaly předběžným popisům. Celkově je hotel v této oblasti velmi slabý a nepřiměřeně drahý, takže pokud někdo hledá smysluplné programy, vyplatí se si předem udělat průzkum nebo hledat jiné možnosti mimo oblast.
Pláž
Pláž je prostě snová, pohádková a vyzařuje pravou karibskou atmosféru. Hotel se nachází uprostřed džungle, nejbližší město je vzdálené asi 40 km, takže se nachází v naprosto malebném a klidném prostředí. Byl den, kdy jsme na pláži byli celý den jen my a nikdo jiný – jen pár metrů od hotelu. Byli jsme na skutečně neobjevených, nedotčených plážích, obklopeni palmami, kokosovými palmami a hlubinami džungle. Výhled byl úchvatný, přirozený ve všech směrech a zvláštní zážitek. Před hotelem je vyhrazená pláž, kterou většina hostů využívá, a mnozí se za ni nevydávají. Nicméně, opravdu stojí za to prozkoumat okolní, divoce romantické pobřežní oblasti. Je důležité zmínit, že na pláži není žádné vybavení pro šnorchlování a nejbližší místo, kde bychom si to mohli vyzkoušet, je docela daleko. Proto pro ty, kteří chtějí pozorovat podvodní divokou zvěř, může být vhodné zvážit jiné možnosti ubytování – nebo si takový výlet předem zorganizovat.
