Cestovná kancelária HappyTravel.sk oznámila úpadok – Invia rieši podporu pre klientov

Cestovná kancelária HappyTravel.sk v pondelok 1. júla 2025 oficiálne oznámila svoj úpadok. Spoločnosť Invia okamžite kontaktovala dotknutých zákazníkov, aby im poskytla príslušné informácie a možné riešenie. Agentúra Invia úzko spolupracuje s partnermi a poisťovňou na implementácii všetkých postupov. Všetci zákazníci môžu počítať s plnou podporou.

Krátko po oznámení úpadku začala Invia systematicky kontaktovať klientov – tých, ktorí sa aktuálne nachádzajú v zahraničí, aj tých, ktorí na dovolenku ešte nevyrazili. "Každému klientovi poskytujeme aktuálne dostupné informácie, ponúkame rady ohľadom ďalšieho postupu a priebežne zisťujeme novinky o vývoji situácie v spolupráci s poisťovňou a partnermi. Ku každému klientovi pristupujeme individuálne, rýchlo a s maximálnou podporou," hovorí Jiřina Ekrt Jirušková, hovorkyňa cestovnej kancelárie Invia.

V čase oznámenia sa klienti nachádzali prevažne v destináciách ako Egypt a Turecko. Svoj pobyt môžu absolvovať podľa pôvodného plánu. „ Klienti, ktorí sa momentálne nachádzajú v zahraničí, môžu svoj pobyt riadne dokončiť - podľa informácií od organizátora im budú poskytnuté plné služby vrátane bezpečného návratu domov. Naopak všetky ostatné zájazdy s plánovaným odchodom po 1. júli boli zrušené z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie," dodává Jiřina Ekrt Jirušková.

Spoločnosť HappyTravel.sk bola poistená pre prípad úpadku poisťovňou Generali – Európska cestovná poisťovňa, ktorá zaistí odškodnenie postihnutých klientov. „ Odškodnenie bude vykonané štandardným administratívnym procesom, ktorého dĺžka trvania sa obvykle pohybuje v priebehu niekoľkých týždňov či niekoľkých mesiacov. Klientom však ponúkame maximálnu podporu pri plánovaní novej dovolenky - vrátane možnosti rozloženia platby do niekoľkých splátok." O situácii informuje Jiřina Ekrt Jirušková.

Našim klientom odporúčame sledovať aktuálne informácie zverejnené priamo na https://www.europska.sk/happy-travel. Pre prípad mimoriadnych situácií súvisiacich s úpadkom HappyTravel.sk počas cesty alebo v destinácii posilňujeme dostupnosť zákazníckej linky na čísle: +421 232 210 492. Prípadne nás môžete kontaktovať na e-maile: poradca@invia.sk.

Publikované: 02.07.2025