Velmi vela zlych, neprofesionalnych a nefunkcnych veci aj v samotnom hoteli, aj v ramci organizacie cez CK
Ubytovanie
Hotel bol priemerny, vela veci v hoteli nefungovalo, aj na samotnej izbe. Z dvoch vytahov vacsinou jeden, niekedy dokonca obidva nefungovali, a musela som chodit peso na 4. poschodie. So zamkom do mojej izby nebolo nieco v poriadku, a napriek tomu, ze som kartu od izby nenosila spolu s mobilom, malokedy mi isli otvorit dvere do izby. Musela som sa velakrat vracat na recepciu, casto aj mokra a len v plavkach alebo uteraku, aby mi zase nastavili na kartu cislo mojej izby a mohla som otvorit. Viackrat poslali aj opravara, ale az posledne 3 dni konecne zamok fungoval ako mal. Dovtedy som sa nabehala po schodoch hore-dole na recepciu velakrat, len aby som sa konecne mohla dostat dnu do svojej izby.
Uz pri check-in som si prosila najtichsiu izbu, aku maju. Bohuzial, v izbe bolo kazdy vecer pocut hlucnu hudbu ako keby som bola priamo v centre diskoteky. Hudba bola z vecernej show vedlajsieho hotela a koncila sa kazdy vecer medzi 23.30 hod a 24.15 hod. Oddychnut som si nemohla vobec, lebo aj cez zavrete dvere a sluchatka v usiach bola hudba strasne hlucna. Izby otocene do druhej strany to mali podobne, a tam bolo pocut zase vecernu show z nasho hotela. Balkony a okna vobec netesnia zvuk!
Recepcia a vstupna hala v hoteli boli naozaj pekne, zaujimava architektura.
Strava
Dopredu este pred mojim pobytom som Invia nahlasila moju specialnu stravu = vegan bez lepku (nejem ziadne zivocisne produkty, ani lepok). Z Invie mi bolo povedane, ze nebude problem, lebo su tam bufetove stoly all inclusive. Samozrejme, ze v hoteli o mojej strave neveeli vobec nic, a ziadne jedlo nemalo ani nadpis co to je, ani vypisane alergeny. Absolutne som netusila, co mozem a co nemozem zjest. Kazdy den som sa pytala casnikov a kucharov, ale maloktori vedeli dobre anglicky tak, aby som si bola ista, ze to naozaj mozem zjest. Oni totiz hovoria arabsky a francuzsky, co ja nerozumiem. To malo ovocia a zeleniny co tam bolo bez ziadnych omacok, syra, peciva ci masa bolo kazdy jeden den presne to iste, a casto este aj uz pohnite a skazene, alebo este nedozrete. Cerstve ovocie vyzeralo dobre, ale chutovo hrozne, vacsina bola taka kysla, uz zacinala hnit. Z jedla som bola velmi sklamana, lebo to bolo stale to iste, zemiaky, mrkva, paradajky, uhorka, salat, melony, broskyne, hrozno a jablka. Celych 11 dni len toto iste dookola, a naozaj velakrat sa stalo, ze som nezjedla skoro nic, lebo to bolo naozaj uz nedobre a zacinalo hnit. Riesila som to po par dnoch aj na recepcii hotela a ziadala som o zmenu all inclusive na polpenziu s vratenim rozdielu penazi, kedze som tam platila za jedlo skoro zbytocne a nic nejedla, a aj mi chceli vyhoviet, ale nakoniec vysvitlo, ze nemohli, lebo som mala dovolenku zaplatenu cez cestovku a povedali mi, ze to mozem vyriesit jedine priamo cez cestovku. Tak som to pisala vo viacerych emailoch do Invie este pocas pobytu, a oni to vraj preposlali do Kartago, ale nikto mi zvysok pobytu nic nepomohol a nezmenil. Nastastie som posledne dni nasla jedneho casnika, ktory vedel vyborne anglicky, tak mi stale popisal jedla a co obsahuju. Uz aj on sa smial, lebo to bolo naozaj kazdy den to iste. Velmi biedne jedlo. Na ranajky len melon, na obed len melon a na veceru aj nejaka zelenina. Smutne. Keby som vedela dopredu aka tam bude strava, tak si vezmem hotel bez stravy, lebo som tam zjedla malo.
Služby hotela
Pri popise hotela pise, ze tam je wifi. Nuz, uprimne, vacsinu dni sa na internet nedalo pripojit vobec, a tie dni pomedzi to, to islo len obcas, a aj to len par metrov od recepcie. Velmi slaby internet. Zvysok hotela nemal vobec ziaden.
Bazen sa zatvara este pred zapadom slnka o 18 hod, co mna osobne sklamalo, lebo vecer tam bolo konecne prijemnejsie na plavanie. Cez den si normalne zaplavat pomedzi vsetky rodinky s detmi sa velmi nedalo.
Vecerna show v hoteli bola celkom prijemna, kazdy vecer nieco ine. Ale osobne by som dala zaciatok na 21 hod hned po ukonceni vecere, a nie az od 21.30 a kym sa to zacalo bolo 22 hod. Potom by mal uz byt nocny klud, ale ten sa v hoteli, ani v hoteloch vedla, vobec nerespektuje, bohuzial. Clovek si ide na dovolenku oddychnut, ale v tom strasnom hluku sa vecer neda spat.
Niektori zamestnanci hotela boli naozaj prijemni, mili, usmievavi a profesionalni a za tych som velmi vdacna. Ini, bohuzial, muzskeho pokolenia, ma prenasledovali, otravovali, pozyvali ma vecer von atd. Na tuto typicku arabsku kulturu si treba bohuzual zvyknut, ale tazko sa za takychto okolnosti oddychuje, ked ma cely den na kazdom kroku niekto otravoval a prenasledoval, pytal si moje tel. cislo a socialne siete a stale ma niekam volal. Isla som si tam oddychnut, ale niektori zamestanci hotela tomu bouzial nechceli rozumiet a nedali pokoj, ani ked som ich o to prosila.
Pláž
Plaz bola jedna velka KATASTROFA!!! V popise hotela je, citujem, ze lezi na ''krasnej piesocnatej plazi s postupnym vstupom do mora.'' Lenze ja som tam prisla, a plaz bola plna rias, guliciek z rias, aj plastov. V mori priamo pred hotelom som sa za 11 dni okupala raz, kedy bolo spiny trosku menej aspon asi na 2 hodiny. Zvysok pobytu sa do mora pred hotelom nedalo ani vstupit, tolko metrov rias a spiny tam vsade bolo. Napriek tomu, ze som si naschval zaplatila za hotel do 50 metrov od plaze, aby som viackrat mohla pocas dna ist na plaz a mala to blizko, musela som sa chodit kupat do mora pred ine hotely niekolko minut dalej od hotela. Nechapem ako mozu z CK takto klamat klientov, ze tam je krasna plaz, ked tam je jedna z najhorsich plazi, ake som kedy videla. Tam mi na mieste kazdy povedal, ze taka spinava plaz tam je kazdy rok v tuto dobu roka v septembri, a ze uz tyzden pred mojim pobytom bola. Ja som si pobyt rezervovala menej ako 6 hodin pred odletom, ano v ten isty den odletu, takze z CK mali vediet aka tam je spinava plaz a mali ma na to upozornit ci tam chcem predsa ist alebo radsej niekde inde. Ked som sa na to stazovala, v Kartago sa ku mne spravali hrozne, delegatka bola maximalne neprofesionalna a neludska, vysmiala sa mi, vykricala sa na mna a polozila mi telefon. Nezmenili vobec nic a jednoducho ma zvysok pobytu ignorovali. Nikdy sa mi nestalo za 13 rokov intenzivneho cestovania, aby ma takto z CK odignorovali a dovolili si taketo spravanie voci klientom. Same klamstva, neprofesionalita a aj neludskost. Ziadala som kompenzaciu aj za stravu aj za zatajovanie pravdy ohladom plaze, ale nedockala som sa ani len ospravedlnenia a uz vobec nie niecoho ineho. Vrchol neprofesionality takto sa zachovat ku klientom! Len zobrat peniaze za dovolenku a dalej neriesit nic! Odporne!!!
Majitel hotela odmieta davat peniaze za cistenie plaze, dozvedela som sa to tam na viacerych miestach, a az po viacerych stazovaniach spolu s dalsimi klientmi z inych statov a cestoviek posledne 3 dni mojho pobytu zaplatili za buldozer
