Hotel mal nádherný exteriér s rozprávkovou atmosférou, krásnymi bazénmi s vyhrievaním a množstvom mačiek, o ktoré bolo postarané. Oceňujem, že tam nehrala hlasná hudba a cítila som sa bezpečne. Izby boli priestranné, upratané a pohodlné, no kúpeľňa by si zaslúžila menšiu renováciu. Veľkým sklamaním bola studená voda v sprche, čo je v 4* hoteli nepríjemné.
Strava v bufetových reštauráciách bola dobrá, no chýbalo lepšie označenie jedál pre vegánov. Čerstvá zelenina a ovocie boli výborné, pre ľudí čo jedia všetko bol výber skutočne obrovský, a jedlo vyzeralo esteticky moc krásne hlavne dezerty. Nápoje v rámci all-inclusive boli slabé.
Najväčším negatívom boli služby – chýbal animačný program, predajcovia pri bazéne a na pláži boli dotieraví a hotel neposkytoval ani základné služby, ako raňajkové balíčky. Obsluha si viac všímala hostí, ktorí dali sprepitné. Celkovo služby nezodpovedali 4* štandardu a do hotela by som sa nevrátila.
Ubytovanie
Izby boli pekné a priestranné, krásne upratané s pohodlnými posteľami. Každá izba mala balkón, čo bol príjemný bonus. Kúpeľňa by síce potrebovala menšiu renováciu, ale nešlo o nič zásadné. Najväčším negatívom však bola studená voda – nikdy nebola skutočne horúca, len jemne teplá, čo sprchovanie, najmä umývanie vlasov, dosť znepríjemňovalo. Na 4-hviezdičkový hotel by som očakávala lepší komfort.
Strava
Ak odhliadnem od platených reštaurácií, ktorých bolo naozaj veľa, jedlo v bufetových reštauráciách bolo pomerne dobré. Ako vegán by som ocenila viac popisov jedál – našťastie niektorí čašníci boli ochotní a overili v kuchyni, či jedlo obsahuje živočíšne produkty. Musím pochváliť dobrý výber čerstvej zeleniny a ovocia – melón, jahody a uhorky boli mojím každodenným základom a veľmi som to ocenila.
Čo sa all-inclusive drinkov týka, boli slabšie, ale pivo bolo dobré. Čašníci v baroch aj reštauráciách mali veľa práce a zvládali to dobre.
Najväčším problémom však bolo samotné "all-inclusive", ktoré v realite túto definíciu vôbec nespĺňalo. V baroch hostí presviedčali, aby si objednávali výhradne platené nápoje. Mnohé reštaurácie síce ponúkali jedlo v rámci all-inclusive, no pokiaľ si hosť neobjednal platený drink, odmietli mu jedlo servírovať alebo na jedlo čakali hodinu. Navyše, po reštaurácii neustále chodili predajcovia džúsov a ďalších doplnkových služieb, ktorí sa snažili hosťov presvedčiť na rezervácie platených reštaurácií, kde sa však jedlo pripravovalo v rovnakom rezorte.
Služby hotela
Celkové služby hodnotím negatívne. Animačný program prakticky neexistoval – animátori denne predviedli len krátky tanec. A strečing či jogu, kde nechodili žiadní hostia.
Veľkým problémom boli dotieraví predajcovia pri bazéne a na pláži, ktorí hosťov neustále obťažovali. Pri odmietnutí boli niektorí dokonca nepríjemní a hrubí, čo znemožňovalo pokojný oddych.
Hotel neposkytoval raňajkové balíčky na výlety ani na cestu na letisko. Fotografie izieb boli zavádzajúce – kanvica, ktorá mala byť štandardom, bola dostupná len za poplatok 11 €. Obsluha v reštauráciách a baroch si viac všímala hostí, ktorí dali sprepitné.
V porovnaní s inými 4-hviezdičkovými hotelmi v Hurghade boli služby na veľmi nízkej úrovni a nezodpovedali deklarovanej kategórii. Pobyt v tomto hoteli preto neodporúčam.
Pláž
Pláž bola piesková a pekná. More krásne a čisté, bez vln. Pohodlné lehátka. Ocenili sme taktiež plážový bar. Na pláž sa chodí cez susedný hote, ale to ničomu nevadilo, za 5 min ste boli na mieste :)
